Après Safari et Mozilla Firefox, Google a annoncé en janvier 2020 que les cookies tiers sur Chrome seraient progressivement supprimés en 2022. Parce que certaines personnes en ont peur et sont ignorées par d'autres, les rumeurs selon lesquelles Google supprime les cookies rendent souvent les spécialistes du marketing numérique incroyables. Par conséquent, cette annonce est un véritable tremblement de terre. Alors, comment les entreprises utilisant Internet peuvent-elles gérer leurs stratégies marketing sans cookies tiers pour maintenir la confiance des acheteurs ?
Rétablir la confiance avec les internautes
Dans le monde du marketing sans cookies tiers, le défi avec les nouvelles méthodes de réflexion sur les données est de déterminer quand et comment collecter des informations personnelles de première partie. Cette approche sera un point fondamental, car elle risque de donner le ton dans la relation marketing/communication, notamment en déterminant si les consommateurs choisissent de partager leurs informations. Comme dans toutes les relations de confiance, la leçon qui doit être comprise et intégrée est que la transparence peut renforcer la confiance. Par conséquent, il est nécessaire de déterminer un bon moment dans le processus d'achat du client pour demander des informations personnelles et de joindre des instructions claires à la demande, en particulier des informations sur la façon de les utiliser.
Offrir le choix aux consommateurs
Même avec leur consentement, les clients potentiels devraient avoir le droit de changer d'avis. En fait, cela devrait être une conversation continue entre l'entreprise et ses clients. Par conséquent, la capacité d'accorder ou de révoquer le consentement à tout moment est essentielle pour réussir un marketing sans cookies tiers. Cela peut être réalisé en fournissant aux clients un accès aux données en libre-service ou un accès à la demande à leurs informations personnelles ou des méthodes de personnalisation de leurs demandes. Il devrait également permettre des fonctions simples pour retirer le consentement et supprimer des données.
Se concentrer sur la qualité plus que sur la quantité
Se concentrer sur la qualité plutôt que sur la quantité n'a pas beaucoup de sens dans la collecte d'informations auprès de personnes qui n'appartiennent pas à votre public cible ou qui ne soutiennent pas vos efforts. N'oubliez pas que plus de données signifient plus de travail pour les gestionnaires, sans dire des risques potentiels pour la conformité. S'il correspond au type et à la qualité des données collectées par l'entreprise, cela facilite le processus. Par conséquent, la source de ces données et leur relation avec l'expérience client globale sont des éléments essentiels. Les données de marque doivent être nécessaires pour le public cible et aider à fournir aux clients un excellent contenu et de meilleures expériences.